Je pro nás absolutní prioritou, aby u vás byla vaše zásilka včas! V případě, že vámi vybraný produkt nebude možné aktuálně objednat, rádi vám navrhneme alternativu.
Doručujeme všemi tradičními způsoby přes Balíkovnu, Zásilkovnu, One by allegro a DPD. Stejně tak je možné, vaše zboží osobně vyzvednout v Havířově, přímo u nás. POZOR, při osobním vyzvednutí kartou platit nelze, pouze v hotovosti. V e-shopu můžete využít platební brány GoPay nebo volbu bankovním převodem. Pokud máme zboží na našem interním skladu, může u vás být už do 2 pracovních dní.
Pro platby ze zahraničí prosím využijte náš € účet. Pokud potřebujete zboží s delší splatností nebo máte jiné specifické požadavky, neváhejte nás kontaktovat! Podrobnější informace o doručení, platbách i dobách dodání najdete v jednotlivých sekcích, aktuální a finální ceny pak vždy po vložení do nákupního košíku v pokladně.
DORUČENÍ
Jak k vám zásilku dostaneme?
Možností je několik. Zakoupené zboží si můžete osobně vyzvednout v sídle naší havířovské firmy nebo využít jednoho z nabízených dopravců. Na výběr u nás máte odeslání v rámci Balíkovny, Zásilkovny, One by allegro nebo DPD.
!POZOR! Přímo přes e-shop nabízíme dopravu pouze pro služby, které lze v e-shopu přímo vybrat.
V případě, že potřebujete doručit objednávku jiným způsobem nebo jiným než uvedeným dopravcem, kontaktujte nás a vše rádi zařídíme. Někdy se také může stát, že vámi vybraná služba není například z důvodu plných kapacit dostupná. V takovém případě vás budeme kontaktovat a nabídneme alternativní řešení dopravy.
OSOBNÍ PŘEVZETÍ V HAVÍŘOVĚ
Zboží je možno ZDARMA vyzvednout po předchozí domluvě od 8:00 do 15:30 u nás na adrese:
Crystal Productions Merchandise Factory s.r.o., Dělnická 769/64, Prostřední Suchá, 735 64 Havířov
Zaplatit můžete převodem nebo hotově v české měně. Na provozovně nelze platit platební kartou!
ODESLÁNÍ NA ADRESU / ODBĚRNÉ MÍSTO
BALÍKOVNA (ČR)
Platbu můžete zrealizovat kartou nebo převodem na účet a po připsání částky zásilku odesíláme. Ta je obvykle doručována následující pracovní den po odeslání.
V rámci Balíkovny vám zásilku můžeme odeslat dvěma způsoby:
Balíkovna (výdejní místa a výdejní boxy)
Balíkovna na adresu (doručení domů)
Seznam poboček Balíkovny: https://www.balikovna.cz/cs/vyhledat-balikovnu
Další informace o službě Balíkovna: https://www.balikovna.cz/
ČESKÁ POŠTA (ČR a ZAHRANIČÍ)
Standardní služby České pošty nahradila od roku 2025 služba Balíkovna. V případě, že chcete využít specifických služeb České pošty nebo odeslání do zahraničí, kontaktujte nás. Cena za odeslání jinak než standardní cestou přes volbu v e-shopu se bude odvíjet od vámi zvolené služby.
ZÁSILKOVNA (ČR)
Balíček si můžete vyzvednout na odběrném místě u vašeho bydliště v rámci sítě poboček Zásilkovna.
Zásilkovna nabízí taktéž doručení na adresu.
Seznam všech poboček Zásilkovny naleznete zde: https://www.zasilkovna.cz/pobocky
Ceny jednotlivých služeb se dozvíte po vložení zboží do košíku v pokladně v krocích 3 (způsob přepravy) a 4 (platba).
Zásilka zůstává na výdejním místě podle aktuálních podmínek Zásilkovny. Do kdy si můžete zásilku vyzvednout budete vždy informování s vaší objednávkou.
Zásilky jsou zpravidla doručovány druhý až třetí pracovní den od jejího odeslání z našeho e-shopu.
ZÁSILKOVNA (ZAHRANIČÍ)
Na Slovensku si můžete balíček stejně jako v Česku vyzvednout na odběrném místě u vašeho bydliště v rámci sítě poboček Zásilkovna (Packeta).
Konkrétně můžeme v roce 2025 díky Zásilkovně do zahraničí odesílat na Slovensko, do Rakouska, Polska, Německa, Maďarska, Chorvatska, Slovinska, Lichtenštejnska, Švýcarska, Rumunska, Bulharska, Řecka, Itálie, Portugalska, Španělska, Francie, Belgie, Lucemburska, Nizozemska, Velké Británie, Irska, Dánská, Švédska, Finska, Estonska, Lotyšska, Litvy, Ukrajiny, Turecka, Spojených arabských emirátů a Spojených států amerických (USA).
Ceny jednotlivých služeb se dozvíte po vložení zboží do košíku v pokladně v krocích 3 (způsob přepravy) a 4 (platba). V případě, že v e-shopu neuvidíte volbu odeslání zboží do vaší destinace, kontaktujte nás.
ONE BY ALLEGRO - dříve WE DO (ČR)
Zásilky od služby ONE by allegro bývají obvykle doručovány následující pracovní den po odeslání.
V rámci ONE by allegro vám zásilku můžeme odeslat dvěma způsoby:
One Point & Box (výdejní místa a boxy)
One Courier (doručení domů)
Seznam poboček One: https://onedelivery.cz/mapa-boxu-a-vydejnich-mist
Další informace o službě One: https://onedelivery.cz/
DPD (ČR + ZAHRANIČÍ)
Více informací o službě DPD najdete zde:
https://www.dpd.cz
Ceny jednotlivých služeb se dozvíte po vložení zboží do košíku v pokladně v krocích 3 (způsob přepravy) a 4 (platba).
V případě, že chcete odeslat zásilku na Slovensko nebo do jiných zahraničních destinací, kontaktujte nás. Cena za odeslání jinak než standardní cestou přes volbu v e-shopu se bude odvíjet od vámi zvolené služby.
PLATEBNÍ METODY
PLATBA KARTOU ONLINE
Nejjednodušší a nejspolehlivější platba vede vždy skrz platební portál GoPay, kde lze mimo jiné platit platební kartou (např. Visa, Mastercard, Maestro...). Do rozhraní platební brány zadáte kromě čísla karty také datum její platnosti a CVC kód ze zadní strany. Následně platbu jen potvrdíte u své banky.
V případě, že nechcete platit přes platební portál GoPay vyberte si jiný způsob platby.
BANKOVNÍ PŘEVOD
Při zvolení platby předem na bankovní účet vám dorazí platební údaje na e-mail. Údaje si můžete také opsat v posledním čtvrtém kroku objednávky v sekci PLATBA při dokončení objednávky.
Platební styk v CZK s bankami v ČR - tento účet použijte pro platbu v korunách z České republiky:
107-6552600247/0100 (Komerční banka, a.s.). Jako variabilní symbol uveďte číslo vaší objednávky.
Při nepřipsání platby na náš účet nejpozději do 7 dnů, budete na tuto skutečnost upozorněni. V případě, že platba nebude uhrazena ani po našem upozornění a zákazník na výzvu nezareaguje, bude zakázka stornována.
Platbu provádějte vždy ve své měně, tedy v případě, že objednáváte ze zahraničí, zaplatíte v € na náš € účet.
Pro zahraniční platební styk v € zvolte europlatbu neboli platbu SEPA:
IBAN: CZ 29 0100 0001 1555 9855 0287
SWIFT KÓD: KOMBCZPPXXX
Adresa banky: Komerční banka, a.s., U Stromovky 1501/11, 736 01, Havířov, Česká republika (CZ)
Tyto platební údaje použijte při platbě ze zahraničí, včetně Slovenska.
DOBÍRKA
V CRYSTAL SHOPU v tuto chvíli přímo neumožňujeme nakupovat na dobírku. Pokud potřebujete delší splatnost na vaši objednávku, kontaktujte nás.
PLATBA A DORUČENÍ DO ZAHRANIČÍ (MIMO ČR)
Zboží odesíláme do většiny evropských států. K doručení zásilek využíváme primárně služby společnosti Zásilkovna, která umožňuje dodání na adresu a ve vybraných státech také doručení na pobočku Parcel shopu. U těžších balíků je možno využít služeb DPD, případně České pošty – Doporučená zásilka do zahraničí.
Ceny jednotlivých služeb se dozvíte po vložení zboží do košíku v pokladně v krocích 3 (způsob přepravy) a 4 (platba).
DOBA DODÁNÍ
Doba dodání nezávisí jen na dopravci, kterého si vyberete, ale také na produktu. V případě, že objednáváte zboží, které je na místním skladu, expedujeme jej ve stejný den, kdy od vás objednávku, případně platbu obdržíme.
V případě, že je vámi vybraná položka na externím skladu, zboží máme na naší prodejně v závislosti na značce v rozmezí 2-3 pracovních dnů. Přibližnou dobu dodání se vždy dozvíte přímo u vámi vybraného produktu. Stavy externích skladů zjistíte (v případě, že je tato informace uvedena u produktu) při prokliknutí na uvedený odkaz. Pokud stavy externího skladu nevidíte, vyberte nejprve konkrétní barvu. Pokud tuto informaci u produktu nelze dohledat, kontaktujte nás. Obratem zjistíme dostupnost produktu.
Někdy se může stát, že vámi vybraný produkt bude na externích skladech k dispozici mnohem později než ve standardní lhůtě nebo bude již zcela vyřazen z prodeje. V takovém případě vás budeme kontaktovat a buď vám navrhneme alternativní produkt nebo vrátíme uhrazenou částku a objednávku po domluvě s vámi stornujeme.
V případě, že nechcete pouze čistý textil nebo nepotištěný produkt, ale VLASTNÍ MOTIV, budeme nejdříve čekat na vaše podklady. Jakmile společně vše dořešíme, budeme vždy čekat na odsouhlasení náhledu, který vám obratem zašleme ke schválení. Platbu vaší celkové zakázky budeme řešit vždy individuálně.
Potřebujete jakkoliv poradit?
Jsme tu pro vás každý pracovní den od 8:00 do 15:30 na tel.: +420 702 061 722 nebo e-mailu info@crystalshop.cz.