Je pro nás absolutní prioritou, aby u vás byla vaše zásilka včas! V případě, že vámi vybraný produkt nebude možné aktuálně objednat, rádi vám navrhneme alternativu.
Doručujeme všemi tradičními způsoby přes Českou poštu, Zásilkovnu a DPD. Stejně tak je možné, vaše zboží osobně vyzvednout v Havířově, přímo u nás. POZOR, při osobním vyzvednutí kartou platit nelze, pouze v hotovosti. V e-shopu můžete využít platební brány GoPay nebo volbu bankovním převodem. Pokud máme zboží skladem, může u vás být už do 2 pracovních dní.
Pro platby ze zahraničí prosím využijte náš € účet. Pokud potřebujete zboží s delší splatností nebo máte jiné specifické požadavky, neváhejte nás kontaktovat! Podrobnější informace o doručení, platbách i dobách dodání najdete v jednotlivých sekcích, aktuální a finální ceny pak vždy po vložení do nákupního košíku v pokladně.
DORUČENÍ
Jak k vám zásilku dostaneme?
Možností je několik. Zakoupené zboží si můžete osobně vyzvednout v sídle naší havířovské firmy nebo využít jednoho z nabízených dopravců. Na výběr u nás máte odeslání v rámci České pošty, Zásilkovny nebo DPD.
!POZOR! Aktuálně nabízíme skrz e-shop dopravu pouze po ČR a pouze přes služby České pošty (Balíkovna, Balík na poštu, Balík do ruky).
V případě, že potřebujete doručit objednávku do zahraničí nebo využít služeb jako je Zásilkovna nebo DPD, kontaktujte nás a vše zařídíme. Všechny služby budou postupně navedeny i pro přímou objednávku v e-shopu, prozatím se za tuto komplikaci velice omlouváme a děkujeme za vaší trpělivost.
OSOBNÍ PŘEVZETÍ V HAVÍŘOVĚ
Zboží je možno ZDARMA vyzvednout po předchozí domluvě od 8:00 do 15:30 u nás na adrese:
Crystal Productions Merchandise Factory s.r.o., Dělnická 769/64, Prostřední Suchá, 735 64 Havířov
Zaplatit můžete převodem nebo hotově v české měně. Na provozovně nelze platit platební kartou!
ODESLÁNÍ NA ADRESU / ODBĚRNÉ MÍSTO
ČESKÁ POŠTA (ČR)
Platbu můžete zrealizovat převodem na účet a po připsání částky zásilku odesíláme. Ta je obvykle doručována následující pracovní den po odeslání.
V rámci České pošty vám zásilku můžeme odeslat třemi způsoby:
Balík do Balíkovny (sběrné místo)
Balík na poštu (nejbližší pošta)
Balík do ruky (na adresu)
Ceny jednotlivých služeb se dozvíte po vložení zboží do košíku v pokladně v krocích 3 (způsob přepravy) a 4 (platba).
Vyhledejte svoji nejbližší balíkovnu zde: https://www.balikovna.cz/cs/vyhledat-balikovnu
Vyhledejte svoji nejbližší poštu zde: https://www.postaonline.cz/vyhledat-pobocku
Pokud nebudete v rámci doručování na adrese zastiženi, zásilka se přesune na nejbližší ukládací poštu.
Standardní úložní doba je 7 dnů a lze ji prodloužit.
ČESKÁ POŠTA (ZAHRANIČÍ)
Doporučená zásilka do zahraničí – ceny jednotlivých služeb se dozvíte po vložení zboží do košíku v pokladně v krocích 3 (způsob přepravy) a 4 (platba).
ZÁSILKOVNA (ČR)
Balíček si můžete vyzvednout na odběrném místě u vašeho bydliště v rámci sítě poboček Zásilkovna.
Zásilkovna nabízí taktéž doručení na adresu. Po předchozí domluvě vám zboží můžeme zaslat na dobírku nebo zaplatíte převodem na účet a po připsání částky zásilku odesíláme.
Seznam všech poboček Zásilkovny naleznete zde: https://www.zasilkovna.cz/pobocky
Ceny jednotlivých služeb se dozvíte po vložení zboží do košíku v pokladně v krocích 3 (způsob přepravy) a 4 (platba).
Zásilka zůstává na výdejním místě po dobu 5 pracovních dní.
Zásilky jsou zpravidla doručovány druhý až třetí pracovní den od jejího odeslání z našeho e-shopu.
ZÁSILKOVNA (ZAHRANIČÍ)
Na Slovensku si můžete balíček stejně jako v Česku vyzvednout na odběrném místě u vašeho bydliště v rámci sítě poboček Zásilkovna (Packeta).
Konkrétně můžeme v roce 2023 díky Zásilkovně do zahraničí odesílat na Slovensko, do Rakouska, Polska, Německa, Maďarska, Chorvatska, Slovinska, Lichtenštejnska, Švýcarska, Rumunska, Bulharska, Řecka, Itálie, Portugalska, Španělska, Francie, Belgie, Lucemburska, Nizozemska, Velké Británie, Irska, Dánská, Švédska, Finska, Estonska, Lotyšska, Litvy, Ukrajiny, Turecka, Izraele, Spojených arabských emirátů a Spojených států amerických (USA).
Ceny jednotlivých služeb se dozvíte po vložení zboží do košíku v pokladně v krocích 3 (způsob přepravy) a 4 (platba).
DPD (ČR + ZAHRANIČÍ)
Více informací o službě DPD najdete zde:
https://www.dpd.cz
Ceny jednotlivých služeb se dozvíte po vložení zboží do košíku v pokladně v krocích 3 (způsob přepravy) a 4 (platba).
PLATEBNÍ METODY
PLATBA KARTOU ONLINE
Nejjednodušší a nejspolehlivější platba vede vždy skrz platební portál GoPay, kde lze mimo jiné platit platební kartou (např. Visa, Mastercard, Maestro...). Do rozhraní platební brány zadáte kromě čísla karty také datum její platnosti a CVC kód ze zadní strany. Následně platbu jen potvrdíte u své banky.
V případě, že nechcete platit přes platební portál GoPay vyberte si jiný způsob platby.
BANKOVNÍ PŘEVOD
Při zvolení platby předem na bankovní účet vám dorazí platební údaje na e-mail. Údaje si můžete také opsat v posledním čtvrtém kroku objednávky v sekci PLATBA při dokončení objednávky.
Platební styk v CZK s bankami v ČR - tento účet použijte pro platbu v korunách z České republiky:
107-6552600247/0100 (Komerční banka, a.s.). Jako variabilní symbol uveďte číslo vaší objednávky.
Při nepřipsání platby na náš účet nejpozději do 7 dnů, budete na tuto skutečnost upozorněni. V případě, že platba nebude uhrazena ani po našem upozornění a zákazník na výzvu nezareaguje, bude zakázka stornována.
Platbu provádějte vždy ve své měně, tedy v případě, že objednáváte ze zahraničí, zaplatíte v € na náš € účet.
Pro zahraniční platební styk v € zvolte europlatbu neboli platbu SEPA:
IBAN: CZ 29 0100 0001 1555 9855 0287
SWIFT KÓD: KOMBCZPPXXX
Adresa banky: Komerční banka, a.s., U Stromovky 1501/11, 736 01, Havířov, Česká republika (CZ)
Tyto platební údaje použijte při platbě ze zahraničí, včetně Slovenska.
DOBÍRKA
V CRYSTAL SHOPU v tuto chvíli přímo neumožňujeme nakupovat na dobírku. Pokud potřebujete delší splatnost na vaši objednávku, kontaktujte nás.
PLATBA A DORUČENÍ DO ZAHRANIČÍ (MIMO ČR)
Zboží odesíláme do většiny evropských států. K doručení zásilek využíváme primárně služby společnosti Zásilkovna, která umožňuje dodání na adresu a ve vybraných státech také doručení na pobočku Parcel shopu. U těžších balíků je možno využít služeb DPD, případně České pošty – Doporučená zásilka do zahraničí.
Ceny jednotlivých služeb se dozvíte po vložení zboží do košíku v pokladně v krocích 3 (způsob přepravy) a 4 (platba).
DOBA DODÁNÍ
Doba dodání nezávisí jen na dopravci, kterého si vyberete, ale také na produktu. V případě, že objednáváte zboží, které je na místním skladu, expedujeme jej ve stejný den, kdy od vás objednávku, případně platbu obdržíme.
V případě, že je vámi vybraná položka na externím skladu, zboží máme na naší prodejně v závislosti na značce v rozmezí 2-3 pracovních dnů. Přibližnou dobu dodání se vždy dozvíte přímo u vámi vybraného produktu. Stavy externích skladů zjistíte (v případě, že je tato informace uvedena u produktu) při prokliknutí na uvedený odkaz. Pokud stavy externího skladu nevidíte, vyberte nejprve konkrétní barvu. Pokud tuto informaci u produktu nelze dohledat, kontaktujte nás. Obratem zjistíme dostupnost produktu.
V případě, že nechcete pouze čistý textil nebo nepotištěný produkt, ale VLASTNÍ MOTIV, budeme nejdříve čekat na vaše podklady. Jakmile společně vše dořešíme, budeme vždy čekat na odsouhlasení náhledu, který vám obratem zašleme ke schválení. Platbu vaší celkové zakázky budeme řešit vždy individuálně.
Potřebujete jakkoliv poradit?
Jsme tu pro vás každý pracovní den od 8:00 do 15:30 na tel.: +420 702 061 722 nebo e-mailu info@crystalshop.cz.